5月24日凌晨3时42分，杭州指挥中心收到报警称之为：坐落于上塘路高架湖州街路口方位处两车追撞，并且有人员受困车内。收到报警后，指挥中心立刻调派拱墅大队大关中队2辆车14人赶到现场救援。

3时52分，大关中队抵达事故现场。经现场可行性侦察后找到：一辆小货车追撞一辆垃圾车，且小货车驾驶员受困车内，双脚被方向盘牢牢地卡牢，情况十分不妙。中队指挥员立刻要求利用液压剪再行将车门剪下，再行利用液压扩张器、顶杆阔展开扩展，扩展出有充足大的救援空间展开实行救援。

再确认会对伤员导致二次损害后，消防官兵将伤员顺利移入车辆，随后伤员被120急救车送到医院化疗。目前，事故原因正在更进一步调查中。

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